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水上乐园运营管理要点

发布时间:2018-12-05     点击量:46

水上乐园作为主题乐园的一种,以其独有的文化内涵、科技含量及强大的游乐功能,成为当下都市旅游产品中最炙手可热的明星,在全国遍地开花,整体发展尤为火爆。

水上乐园规划设计

1.园区的主要形象

根据项目岗位标准展开岗位形象管理工作,检查并监督人员是否按标准执行,在仪容仪表、礼仪等方面是否符合岗位工作标准要求,通过培训等方式使员工岗位形象达标。


2.管理监督到位

到位后,水上乐园园区各个岗位诸如设备运维、客服、检票等工作是否正确、高效展开,运营现场一线一目了然。通过现场指导,及时发现并纠正人员作为操作不对、工作不到位等问题,快速理顺岗位工作流程,提升整个园区的岗位作业管理水平。


3.完善营销推广工作

一般在水上乐园在开业前就要对后期的营销推广做出相应的方案。开园后,在执行营销推广方案过程中根据实际情况分析开业前的系列营销推广方案的价值、可行性和必要性,然后快速调整和完善方案,提升营销推广效率和转化率,但一定要注意推广的时间。


4.专业精准的培训

无论是水上乐园开园前还是开园后,培训是快速提升园区服务品质的不二法门。尤其是开业后,水上乐园各个岗位正常运营更需要培训支持,如设备设施操作维护、服务礼仪、园区介绍、水域救生安全、业务能力等在技能、服务、安全、营销推广四大方面,才能保证作业人员掌握技能,输出高品质服务,让游客玩得开心,玩的放心。但最应该重视的是员工的素质和心理的培训,这决定着高品质服务的输出效果。在保证园区合理利益的同时,尽量提高员工的福利,这决定着高品质服务的输出质量。


5.重视水质与安全工作

园区安全是水上乐园可持续运营的生命线所在。水上乐园拥有各种各样的特种设备,以水体元素为主,直接与游客接触,关系到游客切身安全,更要做好安全保护工作。具体来说就是,在特种设备设施方面要做好应预案和应急演练;在水质安全管理方面就是要定期进行水质和处理,使园区水质符合标准,保证游客嬉水安全,达到最佳口碑的宣传效果。


6.规范合法性经营

在项目现场,指导、监督水上乐园园区对内对外的检查。主要是对监督设备设施开机试运行等工作执行,以期及早发现问题,及早解决,同时对接相关部门进行检查。


7.除以上工作外,水上乐园开业后,在日常运营过程还会涉及到后勤的人事行政、票务、储物柜、安防网络、设备设施维护、故障处理、卫生管理、客诉处理、专业结束档案的建立等方方面面,包涵多个工种,工序复杂,若无专业运营管理运作将难以良序运转。水上乐园开业后如何运营盈利?立足长远,专业运营,让专业的人做专业的事,而后创意先行,营销制胜,精细化经营方能于拥水上乐园市场红利,于激烈竞争中脱颖而出,长盛不衰。

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